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超级体验:当超市轮滑员工

2004-4-29 00:00| 发布者: 轮滑风| 查看: 2774| 评论: 0|原作者: 尚丽 李秀 文 杨婷摄|来自: 云南日报 2004年03月27日

    轮滑,被许多新潮人士变成了一项耍酷运动。在城市的街道里,你就会发现不少帅哥以轮滑代步,非常时尚流行。
             
    去超市来一组轮滑,这个大胆设想,相信会让很多年轻男女感到兴奋。这个构想并非从天而降,昆明家乐福早有身体力行者,并且,轮滑还是一份工作,每天工作8小时。

    想尝试一下家乐福轮滑员工吗?那么机会来了。本周,A周末携手轮滑爱好者李涛,到家乐福白云店进行了一番新的尝试,并且全程记录跟踪。           
  

  
    
    体验职位:家乐福轮滑员工   
    造型:身穿白T恤,牛仔裤,换上厚重的轮滑鞋。
    职责:穿梭在收银台与大卖场里,为收银员们兑换零钱,查对商品价格,收拾被散放的商品,将购物车(篮)归回原位。轮滑强调的是一种速度,通过轮滑员工们能更好地提高工作效率,把超市的工作做得更加服务周到。


    体验主角  李涛       
    昆明大学大二学生。标准“83版”学生,轮滑爱好者,爱好唱歌、跳舞、踢足球、打篮球。自告奋勇成为第一位体验者。

    帅气的李涛似乎很外向,在路上,一直和记者滔滔不绝地聊天,作为自己的第一份“工作”,他显得有些跃跃欲试。尽管是体验,但李涛的态度可谓是非常认真。
            


    镜头A  准备
    早上10点,到达家乐福白云店的时候,里面已是一派繁忙的景象。家乐福轮滑组组长先给李涛进行了一番简单的培训,把工作职责进行了认真描述,并准备了一双轮滑鞋、一件工作服——白T恤。

      焕然一新的李涛再次出现时,已然一副家乐福员工的标准样式,穿上轮滑鞋,迅速拔高了一截。来回滑了几圈,似乎感觉还不错。在做了一点热身活动之后,在轮滑组长的带领下,李涛投入到了紧张工作中去了。


    镜头B  找零
    这是他的第一项任务。轮滑组长介绍说,每位收银员一般手上要有三百元左右的零钱,零钱被找完后,就必须到超市的收银中心兑换零钱,轮滑员工要以最快的速度,准确无误地把零钱交到收银员手里。

    由于对收银台的排列次序不太熟悉,刚开始,李涛显得有些茫然,拿着零钱只顾往前滑。在轮滑组长的指导下,不一会儿,李涛就能做得既快又准,并且第一次把零钱安全无误地送到了14号收银台旁。甚至还表演了一次跨过围栏的惊险动作,让人不禁汗颜。从收银台到收银中心的距离不足百米,但是几趟下来就已经是汗流浃背,腿脚发麻。


    镜头C  查价
    超市每天的商品价格都会变动,需要及时调整价格标签。顾客在付款时,条形码假如有损坏的话,也需要及时查价。这要求员工熟悉商品区的位置,才能及时完成任务。

    因为是早上,购物的顾客不是很多,李涛就先趁机熟悉熟悉商品的位置。一招一式,非常认真。有一位顾客对当天的特价商品标价有疑惑,在四处张望之后,李涛终于找到这件商品,并核对了商品的条码,查看所标价签是否正确,最后发现是顾客弄错了商品价格。李涛对记者说,和玩还是不一样,超市里人多,滑起来还是有些害怕。


    镜头D  推购物车
    滑着轮滑在超市光洁的地面上推着购物车,还要注意不要撞到顾客,对新手来说确实是个挑战。

    具有“专业精神”的李涛开始模仿着轮滑员工的样子,将家乐福购物车送归原处。在练习了几次之后,李涛开始运作自如。一位带小孩的妈妈,看到正在推车的李涛,请他帮忙推一辆可带儿童的购物车。他马上快速、安全地把车交给这位妈妈,受到了她的称赞,紧跟着,另一位妈妈也继续效仿,一时间,李涛还忙得有点不可开交。不过,他看上去,还是非常高兴,看来,李涛的表现已经达到了如假包换的程度。


    镜头E  收拾散货
    有的顾客在挑选商品后,到付款时,临时变换主意,就会顺手把商品放在货架上,这样就需要轮滑员工收集这些商品放到一个指定位置,待其他工作人员来把他们归位。

    这对李涛来说难度不大,眼明手快,及时地将散放的商品放到指定的位置。
    镜头F  下班
    下午三点多的时候,李涛已是满头大汉。换下轮滑鞋、工作服,带着一身疲惫离开超市。尽管腿脚有些麻木,但是兴奋感还是超过了身体的疲惫,他洋溢着成功的笑容离开。

    记者发言
    从工作内容上看,轮滑的任务不多,如果是遇到结账高峰时间就得马不停蹄地工作,这就非常考验轮滑员工的轮滑技巧。设立这个岗位就是要达到高效、快捷、方便的营业要求。在招聘轮滑员工时,只要能穿着轮滑鞋从三楼到二楼的滑梯上滑下来,就算过关。在超市里,大多数人看着轮滑员工,都觉得挺酷,但实际工作起来,却非常辛苦。老员工说,腿脚会感觉发麻,由于穿着轮滑鞋的缘故,上下电梯,或是经过收银台时还会不小心被电到。轮滑组的组长说,对这些,他们已经很习惯了。不过要是工作8小时的话,刚开始腿会有些吃不消。他觉得这份工作既有意思,又很累。

    体验感言
    对我最大的困扰便是轮滑技巧,如果行动都有很大困难,那就更别提工作了。工作不一会,我便满头大汗,原因并不是工作的强度大,而是要掌握轮滑技巧,而且在通过很多收银区都必须采用一些技巧才能顺利通过,这就非常困难。

    因为轮滑员工所在工作区域大多为超市收银区,所以找零是一项看似简单其实并不简单的细活,当其任何一号收银柜没有零钱找补顾客时,轮滑员就必须帮助收银员到超市总收银柜换取相等额的零钱,这项工作突出了有轮滑的好处和速度优点,避免了收银员自己找零耽误了时间,并减少了现金差错,但是轮滑员在总收银柜和各分收银柜之间也有很多要注意的事情,比如:现金的核对,以及辨别真假这都是一项很复杂的事,轮滑员工不但要帮助收银员找零,而且更多一些时间要把一些顾客选购之后又不要乱放到一边的零货、散货归类汇总,一些时候如果顾客对商品价格产生疑问,就应该对商品进行“查价”,这也是一项很累人的工作,在查价时我几乎摔了一跤,虽然有惊无险,但是却吓出了一身冷汗。“晕”,想不到曾经号称滑厂的霸王的我现在却快丢死人了……也许对于我是一项比较具有挑战性的工作吧。这次近距离的贴身体验,虽然很累,但是觉得这是很快乐很有意义的一天。   


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