[转] 淘宝的低价对实体户外店的冲击(ZT)

金沙滩

[转] 淘宝的低价对实体户外店的冲击(ZT) 编辑 | 删除 | 权限设置 | 更多▼ 设置置顶 推荐日志 转到私密记事本 转载自 轮滑风 转载于2009年12月18日 10:27 阅读(5) 评论(1) 分类： 个人日记 权限: 公开 ） 有不少人在关注淘宝的低价对实体店的冲击，也有困惑竞争对手乱打折冲击自己价格体系的。今天在老家的中国最大玉器批发市场中逛了一圈，偶有感触，回来后就写下来与户外业内朋友们交流。 今天在这个玉器批发市场中，实际上我只逛了整体的不到十分之一，因为实在是太太太…..大了，逛不完。 20年前，我喜欢买些便宜的小玉器，因为那时候我没钱，都是买几块钱的岫玉小挂件；15年前，我工作了有收入，属于低工薪族，但我有大把的时间，所以我经常去玉器市场逛，只有碰到成色好价格又能砍到我自认为较低时才会收进，那时候什么玉都玩，岫玉、玛瑙、独玉、翠玉，挂件、摆件、镯子什么都收；5年前，我经济较好，开始注重品质，收的件儿少了，但都是一些做工、成色比较好的件儿，当然，价格也比普通的要高出几倍，这时候我开始只挑选好的店和陈列比较讲究的店里好货；今天，我经济还是较好，但我需要买一些能很上些台面的东西送人，当然了，送的人也是高收入人群，所以，我今天只挑那些翡翠的A货，不论是挂件还是工艺摆件，对于价格，虽然比以往的单价贵了很多，但我自己已经有了心理价位，还是很容易下手了。今天只用了4个多小时，我就收了2个翡翠摆件（在以前这种东西对我来说只是看看的份儿），2个翡翠挂件，一个翠镯，两串翠手链，一点儿没有心疼的感觉，呵呵。 说这些事儿，并没有跑题。想告诉你的是，在20年前，市场里也有高档货，我根本买不起，那时候我就相当于现在坛子里的学生一族；15年前，我淘货，因为我有时间没有钱，一如现在坛子里淘货的工薪一族，那时候，市场里高中低档货都有；5年前，我有了一点儿钱，一如现在坛子里烧装备但又需要从各种渠道淘高档装备的朋友；今天，可以当我是有钱人（虽然实际上仍然月光族），就如那些喜欢在各种大店和大商场里买高档装备的有钱人，而市场里，仍然有2、3角钱一颗的翠玉珠子便宜货。 那么问题就清楚了，同样的市场，同样的时间。或是换了不同的市场，不同的时间。与此对应的是，任何时间，消费人群是不同的，有学生、有工薪、有小资、有老板……他们的需求不同，对同一件装备的要求也是不同的。而我认为，三夫大店也好，50平米的小店也好，淘宝也好，都在卖同一件装备，但即使同一个品牌、同一件装备，在不同的销售渠道里它的竞争力也是不同的。 大店如三夫，它的竞争力肯定不是价格。正如我们在这个论坛里经常看到的，事实上很多人都在说三夫的价格很贵；对于小店，好象很少有人看到它的竞争力，这个是现在很多店主都在头疼和努力想解决的问题；而淘宝，大家都很清楚，价格是它唯一的竞争力。 实体店的竞争力在哪里，我举四个案例大家自己分析一下，全部是三夫的实际例子，在此希望张总不会太介意我与行业内朋友分享： 2004年有次在马甸东店，看到门外一个顾客急急的停了车，冲进店里直接就问‘你们店里最好的衣服是哪个？’，当然被直接带到始祖鸟的架子前，看中一款，直接要号试衣，上身后前后一照镜子，柜台前买单。进出门的时间不超过10分钟，连价钱都没问。那时候，三夫在业内口碑还算不错，有高端形象品牌始祖鸟在销售。 2006年，有上海三夫店，有一位温州客户来上海三夫‘消平’，买了三千多块装备，结财后要求店员帮他寄回温州去（因为‘他自己还要去别的地方’）。没想到遇到个店员很实在，告诉这位老板‘公司有规定，购物满一万元以上才可以免费邮寄’。事情到了这里，很自然的顺序应该是老板交了运费请三夫公司代为邮寄，但凡事都有例外，这次不自然的顺序是老板继续购物，买满了一万元以后结财，请三夫公司给寄回去！！！别惊讶，当我第一次听三夫以前同事说起此事的时候，我的心情和你一样。当时的三夫上海店，集中了国内一流的品牌，包括始祖鸟、TNF、哥伦比亚、MHW等，装修风格统一，店员经常接受培训，店面整洁。 举个我自己案例，04年在三夫有一次服务一位顾客，我给他详细介绍了他看中的BP背包，然后又给他介绍了CT和VAUDE的两款包，并做出对比，然后教了他该如何调节包、保养包、使用包，最后他买了一款CT的包（打完折后近千元），临走前告诉我，他原来的预算是6、7百元，并且在前面的小店其实已经看好了一款BP，那个店答应给75折，他只是想再多转转看看。但在三夫他觉得学到了东西，服务好，最后超出预算买了我推荐的这款，并且是85折。 　　另有一次，一个顾客在店里看鞋，我看他在ASOLO的柜前多呆了会儿，就问他有没有什么需要帮忙的。他明确告诉我想买双登山鞋，并且已经决定买朋友介绍的REI登山鞋（三夫店中没有这个品牌的鞋，北京其它的店当时是7折）。我当时向他详细解释了登山鞋的用途，以及在选购时应该注意的事项，同时也明确告诉他三夫是不可能低于八五折卖ASOLO鞋的，给他讲解这些登山鞋的知识，只是为了他能正确的选购。在店里转了一圈后，他还是回到了鞋架前，前选中一款试鞋，没有任何说的，选鞋、试鞋，了解了他准备参加的活动，告诉他怎么样的大小最适合他，并特意告之哪怕他只是为了试下号码也请随意。最后，呵呵，八五折买走。 我觉得，任何一个企业都需要有自己的竞争力，淘宝如果去和三夫拼服务而价格一样，它一定死得很惨。小店如果和淘宝拼价格，相信也不会有什么好日子过。而三夫如果整天在意别人打折，恐怕也不会有今天的成就。找到自己的竞争力，做出自己的特色，我相信，无论是大店、小店还是网店，都会有生存的空间。 　　当一个顾客走进你的户外店中时，就已经是你的机会来了。能不能抓住机会，要看你自己的本事。如果机会走进你的店里，而你故意疏远这个机会，或是没有任何竞争力来说服他消费，那就是把他推到竞争对手（淘宝或其它小店）那里去了。

金沙滩

厂家爱也淘宝，恨也淘宝吧？靠网店？量大，售后服务没保障，价格互相残杀！靠实体店？覆盖面还是太少，服务要好些，价格要高些（实体店一般没法达到厂家要求的量，拿不到网店的价格）

轮滑风

厂家似乎都没有喜欢淘宝的。淘宝压缩了利润空间，如果厂家靠淘宝的量来维持生产，哪他离倒闭不远了。

暴饮暴食

价格战分成几个档次: 1:厂商级别 2:代理商级别 3:批发,零售商 4:零售级别 有如3条平行的线,互相之间的影响是很小的,有时候经销商之间的价格战其实很难影响到厂商的利益 楼主所说的几个例子是特例,不具有普遍性 电子商务时代,虽然电子商务不能完全取代传统营销模式,但是会带来巨大的冲击,渠道扁平是大势所趋.

金沙滩

[quote]厂家似乎都没有喜欢淘宝的。淘宝压缩了利润空间，如果厂家靠淘宝的量来维持生产，哪他离倒闭不远了。 那么，网店的货是哪里来的那？真的？假的？

A1

中央二台经常放的，淘宝上假的真不少啊。。。特别是电子产品，水的，返新，旧的，太多了。。。

jshutyi

网购这么多年了，总体来说淘宝对实体店铺的冲击力慢慢在被市场消化，没有那么厉害的。