johnxu
发表于 2012-5-17 15:17
(转发亚航微薄)
天津-北京改签方案
最新更新(5月17日):
配合北京航线开始售卖,所有6月22日原定天津出发的乘客已经完成默认转移到北京机场出发/抵达。
默认转移为:
出发:原定天津下午3时50分出发的,会默认转移到隔天凌晨2时05分从北京出发。
抵达:原定从上午8时30分出发的,会默认转移到当天下午6时45分从吉隆坡出发,直飞北京机场。
乘客们可以查询“管理我的订单”核实。
接下来,客服会从即日起通过官方邮箱依照出发日期先后,陆续与各乘客联系。
收到邮件的乘客,可以依照邮件内的指示,回复:
1)可以接受新默认的转移航班。
2)必须调整出发航班,提前到上一个,或延后到下一个航班。
3)免费改签来回航班到另一个适当的行程。(以原来航班日期的90天内)
4)提前在6月22日前从天津的任何航班出发。
5)有需要改签后续航班,可以一并将订单编号回复,并列出需要更改的细节,如航线,日期,航班编号等。
如果上述都无法接受,可以要求取消订单,全额退款至信用卡,或立即将退款转移到信用帐户,重新通过www.airasia.com官网购买新的机票。
(记得,不要直接回复邮件,必须复制信函内提供的邮箱地址来沟通)
在等待正式邮件通知的同时,如有任何疑问,可以联系客服热线- 020 2281 7666 (广州线)查询处理。(注:现在客服热线特别优先处理天津改签事务,请拨到后按“1”联系通话。)
johnxu
发表于 2012-5-17 15:37
水兔、伊菲:
我们原定7月13日从天津出发去吉隆坡的机票已经默认修改到7月14日从北京出发(因为13号没有航班),更新后的机票我电邮给你们。吉隆坡到斗湖往返票没动。7月25日从吉隆坡返回北京。
这样,7月13日晚在LCCT的TUNE酒店就要退了。
水兔
发表于 2012-5-18 15:18
麻烦徐老师了,无论怎么样,这次改出发地点对我们都是一次利好,等于晚出发一天,省下了往返天津的路费,还多了一个白天玩,赚大便宜了。
johnxu
发表于 2012-5-19 15:42
本帖最后由 johnxu 于 2012-5-19 16:58 编辑
水兔 发表于 2012-5-18 15:18 static/image/common/back.gif
麻烦徐老师了,无论怎么样,这次改出发地点对我们都是一次利好,等于晚出发一天,省下了往返天津的路费,还 ...
7月13日预定的酒店退了,收手续费30马币。退款到我的酒店帐户,我可以帮白菜定Kulim、 Ipoh、 KUL、LCCT的TUNE, 基本可以用掉你(126-30=96马币)和我的退款(103-30=73马币)。最后你就损失30马币退订手续费。
但是,我觉得我应该先解决了伊菲的退款。当初她不想定,是我非撺得她定,因为带了孩子。
对了,老孙可能也要定24号的酒店,也可以把退款转给他用。
johnxu
发表于 2012-5-19 15:46
本帖最后由 johnxu 于 2012-5-19 15:52 编辑
今天电话联系亚航,把12个受影响的航班都改了(包括12月去老挝、泰国)。客服小姐4426很负责、耐心、细致、周到(就是业务稍有不熟,好几十条航线,上百个航点,也够她学习一阵子的),给她写了个表扬信发到亚航微薄了。{:soso_e179:}
老孙也把出发日期改到了14号,这样,我们这支队伍就有17人了!!到了马来西亚,兵分四路,上山的上山,下海的下海。很期待!!!
水兔
发表于 2012-5-20 08:34
johnxu 发表于 2012-5-19 15:42 static/image/common/back.gif
7月13日预定的酒店退了,收手续费30马币。退款到我的酒店帐户,我可以帮白菜定Kulim、 Ipoh、 KUL、LCCT的 ...
我也撺得她了。。。。。嘿嘿
水兔
发表于 2012-5-20 08:35
johnxu 发表于 2012-5-19 15:46 static/image/common/back.gif
今天电话联系亚航,把12个受影响的航班都改了(包括12月去老挝、泰国)。客服小姐4426很负责、耐心、细致、 ...
刷盟走出去的队伍越来越庞大了,有星火燎原之势呀,徐老师作为撒下火种的人,我都不知道该怎么表扬您了。哈哈哈