本帖最后由 johnxu 于 2017-1-10 11:14 编辑
不能退票,只能飞机起飞后办理退税。可以改时间,但是加改票费。如果是由于健康原因不能乘机,飞机起飞前可以申请“医学退款”。详细见以下流程:
亚航关于医学原因退票的规定和流程
一、联系方式 1. 客服联系电话:0512 8555 7711
二、所需文件:(以下两个文件扫描成电子图片,尺寸不能大于1000K) 1、 护照个人信息页 2、 《医院诊断证明》(中英文都可以),须合乎以下要求,包含以下内容: 1) 用带医院台头(医院名称)的正式公文纸 2) 必须写明病因 3) 必须写明“因病不宜出行”或“需要静养”等字样 4) 必须写明“不宜出行”开始和结束的日期(此时间段必须涵盖机票的飞行日期) 5) 医生的个人签名 6) 医院的公章或诊断专用章 7) 医院的联系电话(可以手写在《诊断证明》上) 8) 证明开出的日期
三、申请程序 1. 必须在飞机起飞之前申请 3. 邮件的台头(事由)写订单号,如果是多个订单,所有订单号都要写上 4. 邮件发出后10分钟后,打电话联系客服,确认收到邮件
四、退款说明 1. 航空公司审查所提交的文件,如果符合规定,票的基本价+税费在扣除退票费(国际航段300多人民币)后,余额退到乘客的亚航账户(如果没有亚航账户,须事先注册一个)。 2. 退款不是现金,而是你亚航账户的“可用额度”,这个额度可在90天内(过期作废)用于预定自己或他人的亚航机票。
|